天津天獅大學(xué)位于天津市武清區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)翠享路西龍鳳新河南側(cè)，目前處于建設(shè)中。下圖為整個(gè)項(xiàng)目鳥(niǎo)瞰圖。

本科宿舍樓區(qū)域共19幢6層學(xué)生宿舍樓，為了方便管理，為該區(qū)域配置遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)。

1. 設(shè)計(jì)依據(jù)

1.1. 用戶需求

系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)多功能的電能計(jì)量表計(jì)、智能水表、通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件，實(shí)現(xiàn)供能源系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)計(jì)算、電能抄表、報(bào)表生成等，完成系統(tǒng)的安全供電、電能、水量計(jì)量、設(shè)備管理和運(yùn)行管理。系統(tǒng)由站控管理層、網(wǎng)絡(luò)通訊層和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層構(gòu)成。

系統(tǒng)功能需求：

1）計(jì)量控制獨(dú)立

多回路電表內(nèi)對(duì)應(yīng)各用戶單元的計(jì)量單元獨(dú)立，保證計(jì)量準(zhǔn)確性：控制單元獨(dú)立，保證控制可靠性；每戶宿舍冷熱水單獨(dú)計(jì)量。

2）通信管理分離

服務(wù)器通過(guò)串口設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)水、電表數(shù)據(jù)的信息采集，使信息采集分層實(shí)施，保證數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性。

3）符合預(yù)付費(fèi)要求

預(yù)付費(fèi)功能，可免去人工抄表、收費(fèi)、通斷電、過(guò)流跳閘，水表閥控等繁瑣工作，管理方便、輕松。

4）數(shù)據(jù)安全可靠

數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行穩(wěn)定、安全性高、擴(kuò)展性強(qiáng)，非操作人員無(wú)法隨意更改，保

證數(shù)據(jù)安全。

1.2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

本技術(shù)規(guī)范書引用的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)注如下：

ISO/IEC11801  《國(guó)際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)》

GB/50198   《監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》

GB50052-2009  《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》

GB50054-2011  《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》

IEC 61587   《電子設(shè)備機(jī)械結(jié)構(gòu)系列》

DL/T448-2000  《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》

DL/T 698.1-2009  《第1部分：總則》

DL/T 698.2-2010  《第2部分：主站技術(shù)規(guī)范》

DL/T 698.31-2010 《第3.1部分：電能信息采集終端技術(shù)規(guī)范-通用要求》

DL/T 698.35-2010 《第3-5部分：電能信息采集終端技術(shù)規(guī)范-低壓集中抄表終端特殊要求》

DL/T 698.41-2010 《第4-1部分：通信協(xié)議-主站與電能信息采集終端通信》

DL/T 698.42-2010 《第4-2部分：通訊協(xié)議-集中器下行通信協(xié)議》

DL/T 698.41-2010 《第4-1部分：通信協(xié)議-主站與電能信息采集終端通信》

DL/T 698.42-2010 《第4-2部分：通訊協(xié)議-集中器下行通信協(xié)議》

1.3. 設(shè)計(jì)范圍

根據(jù)客戶需求及項(xiàng)目實(shí)際情況，本項(xiàng)目智能化設(shè)計(jì)一套遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)。該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層儀器儀表的具體分布情況如下：

本科宿舍樓區(qū)域：共19 棟宿舍樓，具體儀表數(shù)量如下所示：

通過(guò)統(tǒng)計(jì)后各個(gè)區(qū)域的點(diǎn)位如下表所示：

根據(jù)電表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)共3389個(gè)宿舍預(yù)付費(fèi)電表回路，每個(gè)宿舍配置冷熱水表各一塊，共需要配備冷熱水表各3389臺(tái)，中水表3852臺(tái)，水表的具體參數(shù)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際水管管徑配置。

2. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)通常采用分層分布式結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層、網(wǎng)絡(luò)通訊層和站控管理層.整套預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)系統(tǒng)示意圖如下圖：

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備層：由安科瑞ACR系列智能電表與ADF-300系列多回路預(yù)付費(fèi)電表組成，負(fù)責(zé)終端電度計(jì)量及分合閘等功能；第三方設(shè)備水表負(fù)責(zé)宿舍冷熱量水?dāng)?shù)據(jù)采集；水表輔助電源DC12V不含在系統(tǒng)后臺(tái)范圍內(nèi)，由施工方在安裝水表時(shí)就近安裝水表供電電源，如水表無(wú)供電電源支持，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通訊及閥控等功能，只能現(xiàn)場(chǎng)讀取數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)通訊層：由采集器及協(xié)議隔離器器組成，負(fù)責(zé)水、電數(shù)據(jù)采集及控制命令中轉(zhuǎn)。

站控管理層：由主機(jī)服務(wù)器及安科瑞遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)組成，負(fù)責(zé)水電數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，命令發(fā)送及充值付費(fèi)等功能。

系統(tǒng)組網(wǎng)示意圖：

2.1. ADF300系列多用戶計(jì)量箱

主要技術(shù)指標(biāo)：

電氣特性

l 技術(shù)參數(shù)

l 型號(hào) ADF300-III

電壓輸入

額定電壓  3×220/380V

參比頻率  50Hz

功耗  <20VA

電流輸入

輸入電流 3*250A

輸出電流  5(30)A 或 10(60)A

起動(dòng)電流  0.004Ib

測(cè)量性能  測(cè)量精度  1 級(jí)

l 脈沖

脈沖寬度  80ms±20ms

脈沖常數(shù)

電流規(guī)格 5(30)A 時(shí)，為 3200imp/kWh；

電流規(guī)格 10(60)A 時(shí)，為 1600 imp/kWh

l 通信

接口  RS485(通訊線需要屏蔽雙絞線)

協(xié)議  MODBUS-RTU

l 環(huán)境

溫度  工作溫度：-20℃~+60℃，存儲(chǔ)溫度：-30℃~+70℃

濕度  ≤95%RH，不結(jié)露，無(wú)腐蝕性氣體場(chǎng)所

海拔  ≤2000m

    預(yù)付費(fèi)電能表的使用要求

l 技術(shù)指標(biāo)和功能符合國(guó)家GB/T17215-2002《一級(jí)和二級(jí)靜止式交流有功電能表》、DL/T645-1997

  《多功能電能表通訊規(guī)約》并能滿足國(guó)家、行業(yè)、北京市的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

l 根據(jù)計(jì)量用戶的多少，可以是箱式或柜式安裝，性能不會(huì)有變化；

l 具有反竊電功能，能精確計(jì)量正負(fù)兩個(gè)方向的電能，且以同一方向累計(jì)，杜絕偷漏電的現(xiàn)象；

l 當(dāng)某用戶用電超標(biāo)或欠費(fèi)時(shí)可根據(jù)管理者指令，對(duì)該用戶實(shí)現(xiàn)斷電控制；

l 電表面板具有LED顯示窗口，循環(huán)顯示每個(gè)用戶實(shí)際用電量或剩余電量，用戶可直接在電表上讀數(shù)；

l 可計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)控制；

l 整機(jī)功耗低、使用壽命長(zhǎng)。

2.2. 智能水表

l 表具采用干式計(jì)數(shù)器，干式表頭可與表體分離，因而在線維修，無(wú)需拆缷水表；

l 控制閥體采用彈性閥球自由補(bǔ)償技術(shù)，在任意流量范圍內(nèi)在閥門關(guān)閉狀態(tài)下閥球密封可靠，可實(shí)現(xiàn)零泄漏；同時(shí)采用多重密封，確保閥體密封可靠；同時(shí)閥門轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，降低電能消耗，提高電池使用壽命。

l 基表計(jì)量機(jī)構(gòu)需采用雙流速設(shè)計(jì)，既具有單流束水有外形小巧美觀的特點(diǎn)，又具有多流束計(jì)量性能穩(wěn)定可靠的優(yōu)點(diǎn)。

l 控制閥門減數(shù)機(jī)構(gòu)需采用全銅齒輪設(shè)計(jì)。

l 表體為一體式。

l 整機(jī)結(jié)構(gòu)需采用密封設(shè)計(jì)，其中計(jì)量機(jī)構(gòu)、計(jì)數(shù)器、執(zhí)行減數(shù)器、模塊均采用模塊化結(jié)構(gòu)，方便后續(xù)維護(hù)；

l 可采用RS485和MBUS的通訊標(biāo)準(zhǔn)方式

水表滿足標(biāo)準(zhǔn)MBUS通訊接口、CJ/T188通訊協(xié)議

同時(shí)需滿足安科瑞遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接相關(guān)技術(shù)要求，如：支持閥門正常水壓遠(yuǎn)控一萬(wàn)次以上、數(shù)據(jù)讀取穩(wěn)定性在99.99%以上等，具體詳細(xì)參數(shù)需與平臺(tái)具有很好的兼容性，經(jīng)過(guò)測(cè)試運(yùn)行要求。

3. 預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

3.1. 電能管理系統(tǒng)硬件正常工作條件

由于本項(xiàng)目總計(jì)接入點(diǎn)位數(shù)多，為使預(yù)付費(fèi)電能電能管理系統(tǒng)正常工作，安裝系統(tǒng)軟件的服務(wù)器已重新設(shè)計(jì)，建議配置需滿足如下硬件條件：

CPU：E5-2650V4*2以上；

內(nèi)存：64G以上；

硬盤：8T以上；

顯示器：VGA、SVGA以及支持桌面操作系統(tǒng)的圖形適配器，顯示256色以上；

該項(xiàng)目由于實(shí)施進(jìn)度原因，水/電預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)分時(shí)段采購(gòu)，且在設(shè)計(jì)之初甲方并沒(méi)有提出水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，故最初方案設(shè)計(jì)預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)后臺(tái)時(shí)服務(wù)器容量較小，目前該服務(wù)器容量已無(wú)法滿足兩套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和應(yīng)用發(fā)布等重要功能的實(shí)施。

此次服務(wù)器為最新升級(jí)版，當(dāng)前系統(tǒng)后臺(tái)硬件質(zhì)保期內(nèi)預(yù)估接入點(diǎn)位為30000點(diǎn)（該點(diǎn)位根據(jù)我司項(xiàng)目全國(guó)4000套系統(tǒng)集成的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)預(yù)估），保證*當(dāng)前水電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合（當(dāng)前系統(tǒng)設(shè)計(jì)水/電接入點(diǎn)位共計(jì)14019個(gè)），并留有足夠的余量以供日后升級(jí)維護(hù)。

已采購(gòu)的服務(wù)器后臺(tái)（目前項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)已用于預(yù)付費(fèi)電能管理系統(tǒng)），我司建議將該服務(wù)器用作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)雙機(jī)冗余方案的備用機(jī)，我司會(huì)在水系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中完成數(shù)據(jù)庫(kù)的自動(dòng)備份和整合工作。

3.2. 軟件運(yùn)行環(huán)境條件

預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)軟件主要運(yùn)行在微軟的Windows Sever 2008服務(wù)器操作系統(tǒng)平臺(tái)上，兼容Windows Server 2008 Enterprise Edition 64位(簡(jiǎn)體中文)、Windows 7 Ultimate 64位(簡(jiǎn)體中文)。

軟件通過(guò)軟件加密鎖進(jìn)行授權(quán)，經(jīng)過(guò)授權(quán)的軟件可以長(zhǎng)時(shí)間不間斷運(yùn)行，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)的軟件數(shù)據(jù)庫(kù)點(diǎn)僅能使用32點(diǎn)，且連續(xù)在線運(yùn)行時(shí)間限制為1小時(shí)。

3.3. 電能管理系統(tǒng)機(jī)房要求

本監(jiān)控系統(tǒng)所處的系統(tǒng)機(jī)房的防雷和接地設(shè)計(jì)，應(yīng)滿足人身安全及電子信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的要求，并應(yīng)符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50057和《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB 50343的有關(guān)規(guī)定。監(jiān)控計(jì)算機(jī)及通訊采集裝置所處環(huán)境應(yīng)滿足以下要求：

海拔高度：≤2000m；

環(huán)境溫度：5℃～＋45℃；

最大日溫差：25K；

最大相對(duì)濕度：95％（日平均）；90％（月平均）；

4. 系統(tǒng)功能

預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)是安科瑞公司研制的與ADF300系列多回路預(yù)付費(fèi)電表箱及水表等配套的售能管理系統(tǒng)。它是以售能管理軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件為主，包括計(jì)算機(jī)，串口服務(wù)器，打印機(jī)等設(shè)置在內(nèi)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。主要完成電能表、水表參數(shù)設(shè)置，售水、售電管理及用能管理工作，操作簡(jiǎn)便，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)的安全性做了有效的保密措施。安裝方便，是用電管理部門、學(xué)校、商業(yè)廣場(chǎng)和物業(yè)小區(qū)等管理部門，提高用電管理水平，解決收費(fèi)難問(wèn)題的理想產(chǎn)品。

系統(tǒng)的總體使用流程如下圖所

6.1.預(yù)付費(fèi)售電管理系統(tǒng)功能模塊列表：

6.2.預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件的主要功能

l 數(shù)據(jù)采集：管理軟件自動(dòng)采集各用戶的電能數(shù)據(jù)，并具備單點(diǎn)、單元、群采集的功能；

l 遠(yuǎn)程控制：可以使用管理軟件遠(yuǎn)程控制欠費(fèi)用戶的電源及水表閥門，提高水電費(fèi)回收率。

l 查詢功能：?jiǎn)螒舨樵儯嚎呻S時(shí)查詢?nèi)我粦舻暮哪苄畔ⅲ?/span>

            單層查詢：可隨時(shí)查詢?nèi)我粚尤坑脩舻暮哪苄畔ⅲ?/span>

            全區(qū)查詢：可隨時(shí)查詢整個(gè)辦公區(qū)內(nèi)所有用戶的耗能信息；

l 預(yù)付費(fèi)功能：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)供電供水，先購(gòu)能，后用能；

l 設(shè)定與更改功能：系統(tǒng)具有對(duì)各預(yù)付費(fèi)電能表進(jìn)行參數(shù)設(shè)定功能和用戶信息修改、設(shè)置等；

l 打印功能：可以打印各用戶月能源消耗費(fèi)用報(bào)表和單戶費(fèi)用清單；

l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份：系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，可提供各用戶歷史用電數(shù)據(jù)，包括歷次購(gòu)電日期、購(gòu)電量記錄、每月用電記錄等，在系統(tǒng)掉電時(shí)，歷史記錄的存儲(chǔ)時(shí)間不小于12個(gè)月，并具備數(shù)據(jù)備份功能?；謴?fù)供電后，系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)設(shè)備恢復(fù)供電；

l 功能：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)授權(quán)密碼操作，防止非授權(quán)人操作；對(duì)所有操作人員及操作自動(dòng)記錄，且不能刪除更改。并設(shè)有運(yùn)行日志，可以詳細(xì)記錄操作員的操作流程。

l 可以查詢以天為單位歷史用電數(shù)據(jù)（周、月用電量），不受充值次數(shù)等因素影響。

l 能夠滿足對(duì)所有表具實(shí)時(shí)電量數(shù)據(jù)采集（并提供RS-485接口，MODBUS-RTU通訊協(xié)議）。

l 單表電量余額低值報(bào)警: a 設(shè)置功能;b報(bào)警通知以繳費(fèi)通知單形式體現(xiàn)并可以直接打印;c 預(yù)留手機(jī)短信通知功能。

l 用戶可通過(guò)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢剩余電量，遠(yuǎn)程充值，查詢充值記錄及實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分合閘功能等。

6.3.電能管理系統(tǒng)的使用功能

系統(tǒng)配置設(shè)置功能

? 系統(tǒng)可提供用戶信息配置接口，配置各獨(dú)立核算單元的用戶身份信息及對(duì)應(yīng)的通信管理機(jī)號(hào)_串口號(hào)_表號(hào)。

? 系統(tǒng)可提供預(yù)付費(fèi)參數(shù)的配置：如水電價(jià)、報(bào)警金額等

? 系統(tǒng)可提供用電控制參數(shù)的配置：如限定功率閾值

預(yù)付費(fèi)充值管理功能

? 系統(tǒng)可通過(guò)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)充值軟件對(duì)每個(gè)獨(dú)立核算的用電單元進(jìn)行充值

? 金額充值

? 充值金額通過(guò)串口服務(wù)器下發(fā)至電表。

充值記錄統(tǒng)計(jì)、查詢功能

? 當(dāng)一個(gè)正確的充值操作（充值金額確保錄入電表）產(chǎn)生后，應(yīng)生成對(duì)應(yīng)的正確的充值記錄。

? 能夠提供日、月、季等充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以方便用戶做充值歷史查詢（充值次數(shù)、日期、金額）；并提供對(duì)應(yīng)的校核記錄以方便管理方進(jìn)行財(cái)務(wù)比對(duì)。

? 所有的報(bào)表能輸出打印。

誤充值沖正功能

? 若由于人為操作失誤的原因造成的誤充值，系統(tǒng)能提供沖正操作，并保證相應(yīng)的充值記錄的正確匹配。

退電功能

? 系統(tǒng)能提供退電、退水功能，方便管理方提供退電服務(wù)。

? 能提供退電、退水報(bào)表，方便財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及核查

通信狀態(tài)報(bào)警及查詢功能

系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控通信管理機(jī)的連接狀態(tài)及各電表的通信連接狀態(tài)信息（通信管理機(jī)中定義電表的異常通信狀態(tài)標(biāo)識(shí)：0—正常；1異常），并提供異常提示告警，方便管理方及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的狀況及作出故障排查。以保證充值的一次成功率。

用電信息實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢功能

? 系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控各用戶的用電情況：包括剩余金額\電量、總用電量、當(dāng)前功率等

? 所有電表月度使用電量能以月報(bào)格式匯總體現(xiàn)并查詢，不受充值次數(shù)影響。

? 對(duì)于剩余金額不足或功率超限等異常情況可提供實(shí)時(shí)報(bào)警

? 可依據(jù)記錄提供報(bào)表及打印輸出

基礎(chǔ)用電設(shè)置功能

? 系統(tǒng)能提供基礎(chǔ)用電設(shè)置及批量下發(fā)功能，方便每月進(jìn)行基礎(chǔ)電量的下發(fā)。

? 基礎(chǔ)電量當(dāng)月有效，不滾存。

? 可提供基礎(chǔ)電量下發(fā)的記錄查詢

批量通斷電控制功能

? 系統(tǒng)能提供按樓棟、樓層、區(qū)域、房間的批量通斷電、斷水控制操作

5. 售后服務(wù)要求

   1、我公司通過(guò)了ISO9001認(rèn)證。公司各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)均嚴(yán)格按ISO9001:2008的要求開(kāi)展。

公司從產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。對(duì)訂貨合同，公司組織相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審，并及時(shí)將評(píng)審結(jié)果傳達(dá)給相關(guān)人員，以確保產(chǎn)品能充分滿足顧客的要求。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員根據(jù)顧客的要求，相關(guān)的國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律和法規(guī)編制開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

每一種提供的設(shè)備按相應(yīng)國(guó)標(biāo)之規(guī)定經(jīng)過(guò)定型試驗(yàn)并出具證明。證明書由聲譽(yù)而獨(dú)立的試驗(yàn)所和權(quán)力機(jī)構(gòu)簽發(fā)以證明產(chǎn)品之質(zhì)量。

在生產(chǎn)安裝和加工的過(guò)程中，本公司制訂了完善的工藝指導(dǎo)書，并在管理人員的監(jiān)督下由生產(chǎn)人員實(shí)施操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質(zhì)量的穩(wěn)定性。

在檢驗(yàn)和試驗(yàn)的過(guò)程中，首先由質(zhì)管部和開(kāi)發(fā)部一起按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)檢驗(yàn)人員嚴(yán)格執(zhí)行。本公司的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備先進(jìn)、齊全，且都經(jīng)過(guò)相關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門的校驗(yàn)，確認(rèn)合格后方可使用。檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格會(huì)及時(shí)反饋給責(zé)任部門，追查不合格原因，并限期整改。

本公司有完善的培訓(xùn)制度，員工上崗前必須按規(guī)定接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗，保證每個(gè)崗位上均有一批訓(xùn)練有素的骨干人員，為產(chǎn)品的質(zhì)量合格提供了強(qiáng)有力的保障。

我方保證貨物是全新、未使用過(guò)的，是用合格工藝和材料制造而成的并*符合合同規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范和性能的要求。我方保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

我方對(duì)方案中我方制造的產(chǎn)品提供一年質(zhì)保。根據(jù)買方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)結(jié)果或當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或技術(shù)規(guī)范與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，買方應(yīng)盡快以書面形式通知我方。我方在接到買方通知后，在2小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)。

   2、在試運(yùn)行期間，我方將派技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)工作；

   3、在系統(tǒng)和設(shè)備擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，我方將派技術(shù)人員到場(chǎng)指導(dǎo)；

4、設(shè)備的質(zhì)保期限為12個(gè)月，在設(shè)備質(zhì)量保證期內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)其提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不收取任何費(fèi)用（人為因素除外），設(shè)備質(zhì)量保證期從系統(tǒng)安裝調(diào)試通過(guò)之日起開(kāi)始計(jì)算；

5、對(duì)于項(xiàng)目中采購(gòu)的軟件系統(tǒng)，我方在質(zhì)保期內(nèi)軟件產(chǎn)品應(yīng)為買方提供免費(fèi)升級(jí)，而不應(yīng)影響買方的其它運(yùn)行環(huán)境；

6、我方針對(duì)本項(xiàng)目的維護(hù)的應(yīng)急策略：

在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行期內(nèi)，系統(tǒng)所有故障問(wèn)題的檢測(cè)和恢復(fù)均由我公司負(fù)責(zé)，并作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和恢復(fù)。在故障問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我公司將及時(shí)派出富有經(jīng)驗(yàn)的工程師（或工程師小組），利用有關(guān)工具和測(cè)試設(shè)備，檢測(cè)問(wèn)題所在，并及時(shí)提出解決方案。具體地說(shuō)，我們公司將成立專項(xiàng)服務(wù)小組，由技術(shù)部工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目所涉及人員的技術(shù)培訓(xùn)及解決日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題。我公司將免費(fèi)接受用戶的電話技術(shù)咨詢和書函技術(shù)咨詢，幫助用戶解決在應(yīng)用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)支持熱線電話：

對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障以及電話技術(shù)咨詢，我公司保證在1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，必要時(shí)在2個(gè)工作日內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。

對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用我們公司的零備件應(yīng)急供應(yīng)體系，及時(shí)排除故障，保證不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7、在發(fā)生技術(shù)故障后若我方提供的保證時(shí)間內(nèi)提供的應(yīng)急策略不能解決問(wèn)題的情況下，我方技術(shù)人員將在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；

8、我方在項(xiàng)目合同后將安排固定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)整體把控負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一切事宜，并與招標(biāo)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持熱線聯(lián)系；

9、我方在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成、且系統(tǒng)正常運(yùn)行驗(yàn)收后將為現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

10、系統(tǒng)維護(hù)承諾：

系統(tǒng)自驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件免費(fèi)維護(hù)。

在質(zhì)保期間發(fā)生問(wèn)題，我方會(huì)在收到通知后及時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派合格的技術(shù)人員并攜帶工具無(wú)條件到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)服務(wù)，除非該問(wèn)題可以通過(guò)通訊解決。

在質(zhì)保期內(nèi)，如因我方責(zé)任需要調(diào)換或修理合同設(shè)備，并由此引起合同設(shè)備停機(jī)時(shí)，則有關(guān)合同設(shè)備的質(zhì)保期按實(shí)際停機(jī)時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)。重新修理或更換后的合同設(shè)備部件的質(zhì)保期為修理和更換完畢并經(jīng)雙方確認(rèn)相應(yīng)延長(zhǎng)，但不能少于規(guī)定的一年質(zhì)保期。

在質(zhì)保期滿后30天內(nèi)，買方因在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備有缺陷而出具的索賠證明仍然有效。

如屬使用不當(dāng)或使用期限超過(guò)一年等不屬于保修范圍之內(nèi)的，按實(shí)際情況，我公司收取元件成本費(fèi)用和運(yùn)費(fèi)。免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)，免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。

自項(xiàng)目驗(yàn)收后，我方安排技術(shù)客服定期回訪，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)主機(jī)，查看系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，若有異常情況將按上文的應(yīng)急策略及時(shí)處理。天津天獅大學(xué)位于天津市武清區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)翠享路西龍鳳新河南側(cè)，目前處于建設(shè)中。下圖為整個(gè)項(xiàng)目鳥(niǎo)瞰圖。

本科宿舍樓區(qū)域共19幢6層學(xué)生宿舍樓，為了方便管理，為該區(qū)域配置遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)能源管理系統(tǒng)。

6.1.預(yù)付費(fèi)售電管理系統(tǒng)功能模塊列表：

6.2.預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)軟件的主要功能

l 數(shù)據(jù)采集：管理軟件自動(dòng)采集各用戶的電能數(shù)據(jù)，并具備單點(diǎn)、單元、群采集的功能；

l 遠(yuǎn)程控制：可以使用管理軟件遠(yuǎn)程控制欠費(fèi)用戶的電源及水表閥門，提高水電費(fèi)回收率。

l 查詢功能：?jiǎn)螒舨樵儯嚎呻S時(shí)查詢?nèi)我粦舻暮哪苄畔ⅲ?/span>

            單層查詢：可隨時(shí)查詢?nèi)我粚尤坑脩舻暮哪苄畔ⅲ?/span>

            全區(qū)查詢：可隨時(shí)查詢整個(gè)辦公區(qū)內(nèi)所有用戶的耗能信息；

l 預(yù)付費(fèi)功能：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)供電供水，先購(gòu)能，后用能；

l 設(shè)定與更改功能：系統(tǒng)具有對(duì)各預(yù)付費(fèi)電能表進(jìn)行參數(shù)設(shè)定功能和用戶信息修改、設(shè)置等；

l 打印功能：可以打印各用戶月能源消耗費(fèi)用報(bào)表和單戶費(fèi)用清單；

l 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份：系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，可提供各用戶歷史用電數(shù)據(jù)，包括歷次購(gòu)電日期、購(gòu)電量記錄、每月用電記錄等，在系統(tǒng)掉電時(shí)，歷史記錄的存儲(chǔ)時(shí)間不小于12個(gè)月，并具備數(shù)據(jù)備份功能?；謴?fù)供電后，系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)設(shè)備恢復(fù)供電；

l功能：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)授權(quán)密碼操作，防止非授權(quán)人操作；對(duì)所有操作人員及操作自動(dòng)記錄，且不能刪除更改。并設(shè)有運(yùn)行日志，可以詳細(xì)記錄操作員的操作流程。

l 可以查詢以天為單位歷史用電數(shù)據(jù)（周、月用電量），不受充值次數(shù)等因素影響。

l 能夠滿足對(duì)所有表具實(shí)時(shí)電量數(shù)據(jù)采集（并提供RS-485接口，MODBUS-RTU通訊協(xié)議）。

l 單表電量余額低值報(bào)警: a 設(shè)置功能;b報(bào)警通知以繳費(fèi)通知單形式體現(xiàn)并可以直接打印;c 預(yù)留手機(jī)短信通知功能。

l 用戶可通過(guò)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢剩余電量，遠(yuǎn)程充值，查詢充值記錄及實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程分合閘功能等。

6.3.電能管理系統(tǒng)的使用功能

系統(tǒng)配置設(shè)置功能

? 系統(tǒng)可提供用戶信息配置接口，配置各獨(dú)立核算單元的用戶身份信息及對(duì)應(yīng)的通信管理機(jī)號(hào)_串口號(hào)_表號(hào)。

? 系統(tǒng)可提供預(yù)付費(fèi)參數(shù)的配置：如水電價(jià)、報(bào)警金額等

? 系統(tǒng)可提供用電控制參數(shù)的配置：如限定功率閾值

預(yù)付費(fèi)充值管理功能

? 系統(tǒng)可通過(guò)遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)充值軟件對(duì)每個(gè)獨(dú)立核算的用電單元進(jìn)行充值

? 金額充值

? 充值金額通過(guò)串口服務(wù)器下發(fā)至電表。

充值記錄統(tǒng)計(jì)、查詢功能

? 當(dāng)一個(gè)正確的充值操作（充值金額確保錄入電表）產(chǎn)生后，應(yīng)生成對(duì)應(yīng)的正確的充值記錄。

? 能夠提供日、月、季等充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以方便用戶做充值歷史查詢（充值次數(shù)、日期、金額）；并提供對(duì)應(yīng)的校核記錄以方便管理方進(jìn)行財(cái)務(wù)比對(duì)。

? 所有的報(bào)表能輸出打印。

誤充值沖正功能

? 若由于人為操作失誤的原因造成的誤充值，系統(tǒng)能提供沖正操作，并保證相應(yīng)的充值記錄的正確匹配。

退電功能

? 系統(tǒng)能提供退電、退水功能，方便管理方提供退電服務(wù)。

? 能提供退電、退水報(bào)表，方便財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及核查

通信狀態(tài)報(bào)警及查詢功能

系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控通信管理機(jī)的連接狀態(tài)及各電表的通信連接狀態(tài)信息（通信管理機(jī)中定義電表的異常通信狀態(tài)標(biāo)識(shí)：0—正常；1異常），并提供異常提示告警，方便管理方及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的狀況及作出故障排查。以保證充值的一次成功率。

用電信息實(shí)時(shí)監(jiān)控及查詢功能

? 系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控各用戶的用電情況：包括剩余金額\電量、總用電量、當(dāng)前功率等

? 所有電表月度使用電量能以月報(bào)格式匯總體現(xiàn)并查詢，不受充值次數(shù)影響。

? 對(duì)于剩余金額不足或功率超限等異常情況可提供實(shí)時(shí)報(bào)警

? 可依據(jù)記錄提供報(bào)表及打印輸出

基礎(chǔ)用電設(shè)置功能

? 系統(tǒng)能提供基礎(chǔ)用電設(shè)置及批量下發(fā)功能，方便每月進(jìn)行基礎(chǔ)電量的下發(fā)。

? 基礎(chǔ)電量當(dāng)月有效，不滾存。

? 可提供基礎(chǔ)電量下發(fā)的記錄查詢

批量通斷電控制功能

? 系統(tǒng)能提供按樓棟、樓層、區(qū)域、房間的批量通斷電、斷水控制操作